고객센터

[배송 전 취소/환불방법]

 ▼배송 전 취소 방법▼

뉴트리몰 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송조회 > 날짜/주문번호 아래 주문취소 버튼 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.
영업시간 평일 09:00~18:00 이후, 주말·공휴일 취소 신청 건의 경우 취소 신청만 가능하며, 실제 취소 완료
처리는 영업시간 내에 진행됩니다.

 ▼환불처리 기간▼
영업일 기준 3~7일 소요 됩니다.
무통장, 가상계좌 결제일 경우에만 환불계좌, 은행명, 계좌주를 취소시 기재하시면 되고 카드결제의 경우
자동 카드 승인 취소로 진행됩니다.  휴대폰결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소 되지 않습니다. 

홈페이지 상단의 로그인버튼에서 비회원 주문조회 (주문자명,주문번호 입력) 확인 가능합니다.: )

고객센터 ☎ 080-862-8200 또는 카카오톡플러스친구 "뉴트리"로 문의하시기 바랍니다.

뉴트리몰 로그인 후 [마이페이지 > 주문조회] 를 통해 확인이 가능합니다.: )

미입금 시 취소 기준은 주문일 기준 최대 7일이며, 7일 내 입금되지 않으면 자동으로 미입금으로 확인되어
주문취소 처리 됩니다. 

결제일 당일 취소가 아닌경우 당일에 취소되지 않습니다.
결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일 가량 소요되며 카드사를 통해 확인부탁드립니다.

뉴트리몰은 익일배송을 기본원칙으로 하고 있습니다.
영엽일 기준 오후 2시 결제 완료 주문건에 한하여 당일 발송되며, 그 후 주문건에 대해서는 익일 발송됩니다. (금요일 2시 이후 결제 완료 ~ 일요일 결제완료 건은 월요일 일괄발송 됩니다.)
상품의 도착은 발송일로부터  평균 1~3일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.: )

뉴트리몰은 안전한 CJ대한통운택배사와 계약되어 운영되고 있습니다.
상품이 지연될 경우 해당지역 택배사업소에 문의하시면 보다 빠르게 상품 위치 및 배송 안내를 받으실 수 있습니다. : )

주문한 상품의 배송지 변경은 '입금 전', '결제 완료' 상태일때만 변경이 가능합니다.
'입금 전', '결제 완료' 상태에서 배송지 변경을 원하신다면,
[마이페이지>주문배송조회]에서 [배송지변경] 버튼을 클릭하시어 변경하실 수 있습니다. : )

배송완료는 출고 후 5일 뒤 시스템상 자동으로 처리되는 부분으로 연휴/휴일이 길어질 경우 간혹 발생 할 수 있습니다.이외에 제품 배송이 길어지거나 수령을 못하신 분들은 당사 고객센터 ☎ 080-862-8200번 또는 카카오톡플러스친구 "뉴트리"로 연락주세요.