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  • TOP10

    Q후기를 작성하고 싶은데 언제작성 할 수 있나요?

    A

    제품 후기는 주문상품이 배송완료처리가 된 후 작성하실 수 있습니다.
    배송완료처리는 제품출고 5일 후 자동으로 변경되는 점 참고 부탁드립니다.

  • TOP10

    Q마케팅 수신동의 및 평생회원 동의 마일리지는?

    A

    SMS/E-mail 마케팅 수신동의 및 평생회원 동의 마일리지는 회원ID당 1회만 지급됩니다.

     - SMS/E-mail 마케팅 수신동의 : 2,500원
     - 평생회원 동의 : 2,500원

    마일리지 지급 후 다시 수신 동의를 거부로 수정 하시면 해당 마일리지가 차감되며, 재발급되지 않습니다.
    이점 유의하셔서 회원정보 수정 시 수신동의 여부 꼭 체크확인해주세요.

  • TOP10

    Q주문의 구매확정은 언제되나요?

    A

    주문의 구매확정은 배송완료 후 10일(출고 후 15일)이 지나면 자동으로 '구매확정'으로 변경 됩니다.
    구매확정 시점에 구매 마일리지가 자동으로 지급됩니다.

  • TOP10

    Q주문의 배송완료는 언제 되나요?

    A

    주문의 배송완료 변경은 출고 후 5일이 지나면 자동으로 '배송완료'로 변경 됩니다.

  • TOP10

    Q구매 완료 후 마일리지가 언제 지급되나요?

    A

    주문으로 발생한 마일리지는 출고기준으로 출고 후 15일 이내(배송완료후 10일내) 에 사용 가능한 마일리지가 자동 지급됩니다.: )
    또한 , 배송완료는 출고 시점으로 5일 후 전환되는점 참고부탁드립니다.

  • TOP10

    Q배송비 적용이 어떻게 되나요?

    A

    배송비가 적용되는 기준은 회원할인, 쿠폰적용 후 실결제금액 기준으로 3만원이상이면 무료배송됩니다.
    그러나, 실 결제금액이 3만원이하이면, 배송비 2,500원이 반영됩니다.

    예시) 판매가 50,000원 -> 회원할인가 35,000원 -> 쿠폰 10,000원 적용 -> 실결제가 25,000원 + 배송비 2,500원 = 총 결제금액 27,500원
     

  • TOP10

    Q뉴트리몰 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

    A

    뉴트리몰은 회원가입과 동시에 회원 30% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 
    뿐만아니라, 구매 시 마다 결제 금액의 5%가 적립되며, 다양한 이벤트 참여를 통해 쿠폰, 적립금, 선물배송 등의 혜택을 받으실 수도 있습니다. 
    비회원의 경우 할인혜택을 받을 수 없으니, 회원가입을 통해 뉴트리몰에서 제공하는 여러 이벤트 및 할인 혜택을 받아보세요!

  • TOP10

    Q택배사는 어디인가요 ?

    A

    뉴트리몰은 안전한 CJ대한통운 택배사와 계약되어 운영되고 있습니다.
    상품이 지연될 경우 해당지역 택배사업소에 문의하시면 보다 빠르게 상품 위치 및 배송 안내를 받으실 수 있습니다. : )

  • TOP10

    Q반품/교환 시 별도 택배비가 부과되나요?

    A

    1. 교환, 반품 택배비가 무료인 경우
    - 수령한 상품이 파손/불량이거나 상품이 잘못 배송된 경우

    2. 교환, 반품 택배비가 고객 부담인 경우
    - 고객변심에 의해서 교환, 반품을 요청하는 경우

  • TOP10

    Q배송지를 변경할 수 있나요?

    A

    주문한 상품의 배송지 변경은 '입금 전', '결제 완료' 상태일때만 변경이 가능합니다.'입금 전', '결제 완료' 상태에서 배송지 변경을 원하신다면,[마이페이지>주문배송조회>주문상세내역보기]에서 [배송지변경] 버튼을 클릭하시어 변경하실 수 있습니다. : )

  • TOP10

    Q[에버콜라겐] 섭취방법 / 어떻게 먹나요?

    A

    [에버콜라겐 인앤업플러스]
    1일 1회, 1회 2정을 충분한 물과 함께 섭취하시면 됩니다.

    [에버콜라겐 유브이케어에이스 / 에버콜라겐 코큐 ]
    1일 1회, 1회 3정을 충분한 물과 함께 섭취하시면 됩니다.

    [에버콜라겐 타임]
    1일 1회, 1회 1포 입에털어서 섭취, 혹은 물과 함께 섭취하시면 됩니다.
    추가섭취 원하실 경우, 1일 3포까지 섭취가능 합니다.

    [에버콜라겐 타임비오틴]
    1일 1회, 1회 1포 입에털어서 섭취, 혹은 물과 함께 섭취하시면 됩니다.
    *비오틴 함량이 권장량보다 매우 많으므로 1포만 섭취해주세요.

  • TOP10

    Q배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    A

    뉴트리몰은 익일배송을 기본원칙으로 하고 있습니다.영엽일 기준 오후 2시 결제 완료 주문건에 한하여 당일 발송되며, 그 후 주문건에 대해서는 익일 발송됩니다. (금요일 2시 이후 결제 완료 ~ 일요일 결제완료 건은 월요일 일괄발송 됩니다.)상품의 도착은 발송일로부터  평균 1~3일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.: )

  • TOP10

    Q반품신청 및 환불 절차가 어떻게 되나요?

    A

    ▼신청 기간▼ 단순변심 반품의 경우, 제품수령 후 7일이내 미개봉 제품에 한하여 가능하며, 왕복택배비 5,000원 부과됩니다. 
    ▼신청 방법▼뉴트리몰 로그인 후 [마이페이지 > 주문배송현황]페이지에서 접수 가능합니다. 반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '취소완료'처리 됩니다.환불은 현금 결제 하신 경우 '취소완료' 후 신청하신 환불 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내 입금됩니다.카드로 결제사힌 경우 '취소완료' 후 영업일 기준 4~7일 이내 승인취소 처리 됩니다. 
    ▼환불 절차▼카드 결제 : 왕복택배비 5,000원 제외하고 부분취소 현금 결제 : 요청주신 환불 계좌로 5,000원 제외 후 부분입금 휴대폰결제 : 왕복택배비 5,000원 별도로 입금 하신 후 결제 전체 취소가 가능 
     ▶입금계좌 (택배비)기업은행│165-058070-04-016│(주)뉴트리 

  • TOP10

    Q[에버콜라겐] 건강기능식품인가요?

    A

    에버콜라겐은 식약처에서 기능성을 인정한 건강기능식품입니다. 콜라겐이 피부에 도움을 줄 수 있다고 해서 모든 콜라겐이 건강기능식품이 되는 것은 아닙니다. 건강기능식품은 식약처에서 기능성을 인정받아 만들어지는 제품으로서 건강기능식품 인정 마크를 확인하실 수 있습니다 :)

  • TOP10

    Q구매시 마일리지는 얼마까지 사용가능한가요?

    A


    상품 구매 합계액(배송비 제외 금액)의 50%까지만 사용 가능합니다. : )

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